Pateikiame svetainių taisyklių pavyzdžius, kuriuos galite naudoti kaip šabloną:
Taisyklės ir sąlygos
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes el. parduotuvėje svetaine.lt (toliau – Pirkėjas), ir Įmonės pavadinimas (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Taisyklės yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su prekių pirkimu–pardavimu susijusias nuostatas.
1.2. Pardavėjo rekvizitai:
- Įmonės pavadinimas: Įmonės pavadinimas
- Įmonės kodas: 000000000
- Įmonės PVM kodas: LT000000000000
- El. paštas: info@svetaine.lt
- Tel. nr.: +37000000000
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjui galioja tos Taisyklės, kurios buvo aktualios užsakymo pateikimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo momentas
2.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo adresą, pasirenka apmokėjimo būdą ir susipažinęs su Taisyklėmis paspaudžia mygtuką „Pirkti“ arba „Patvirtinti užsakymą“.
2.2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma el. parduotuvės duomenų bazėje.
3. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. parduotuvėje svetaine.lt šių Taisyklių nustatyta tvarka.
3.2. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už prekes bei jų pristatymą ir priimti užsakytas prekes.
3.3. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad pateikti duomenys (vardas, adresas, telefonas) yra teisingi. Jei pasikeičia Pirkėjo duomenys, jis privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jei užsakymas dar nėra išsiųstas.
3.4. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (el. paštu info@svetaine.lt) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją, nurodytą el. parduotuvės registracijos formoje.
4.3. Jei Pirkėjas bando pakenkti el. parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti galimybę naudotis el. parduotuve.
5. Apmokėjimas už prekes
5.1. Pirkėjas už prekes atsiskaito naudodamasis el. parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais (pvz., el. bankininkyste per integruotą mokėjimų sistemą).
5.2. Pirkėjas įsipareigoja už prekes sumokėti nedelsiant. Tik gavus apmokėjimą pradedamas formuoti prekių siuntinys ir pradedamas skaičiuoti prekių pristatymo terminas.
6. Prekių pristatymas
6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu (kurjeriu arba į paštomatus) visoje Lietuvoje.
6.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tais atvejais, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
6.3. Prekių perdavimo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Pastebėjus siuntos pažeidimą, Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente arba surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą.
6.4. Prekės Pirkėjui pristatomos per 1–14 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo.
7. Prekių grąžinimas ir keitimas
7.1. Grąžinimo terminas: Pirkėjas turi teisę grąžinti įsigytas prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas jokios priežasties.
7.2. Grąžinimo sąlygos: Grąžinama prekė turi būti:
- Tvarkingoje originalioje pakuotėje;
- Pirkėjo nesugadinta;
- Nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
- Tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.
7.3. Grąžinimo procesas: Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@svetaine.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
7.4. Grąžinimo išlaidos:
- Jei prekė grąžinama dėl to, kad nepatiko (t.y. be kokybės trūkumų), tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
- Jei gauta prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
7.5. Pinigų grąžinimas: Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus (įskaitant prekės kainą) per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
8. Prekių kokybė ir garantija
8.1. Kiekvienos el. parduotuvėje parduodamos prekės duomenys nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme.
8.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
8.3. Pardavus nekokybišką prekę, Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pakeista į tinkamos kokybės prekę, sumažinta prekės kaina arba grąžinti sumokėti pinigai.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
9.2. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
9.3. Pirkėjas prašymą ir/ar skundą dėl el. parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
Privatumo politika
Ši privatumo politika nustato, kaip el. parduotuvė svetaine.lt renka, tvarko ir saugo Jūsų asmens duomenis.
Mes gerbiame Jūsų privatumą ir įsipareigojame saugoti Jūsų asmeninę informaciją sąžiningai bei teisėtai, vadovaudamiesi Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).
1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:
- Įmonės pavadinimas: Įmonės pavadinimas
- Įmonės kodas: 000000000
- Įmonės PVM kodas: LT000000000000
- El. paštas: info@svetaine.lt
- Tel. nr.: +37000000000
2. Kokius duomenis renkame?
2.1. Naršymo metu: Jūs galite naršyti mūsų el. parduotuvėje anonimiškai. Kol tiesiog apžiūrite prekes ir neatliekate užsakymo, mes nerenkame jokių Jūsų asmens duomenų, nekaupiame naršymo istorijos ir neidentifikuojame Jūsų tapatybės.
2.2. Pirkimo metu (Tik būtiniausi duomenys): Mes renkame Jūsų asmens duomenis tik tada, kai nusprendžiate įsigyti prekę. Šie duomenys yra būtini, kad galėtume įvykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir pristatyti siuntą:
- Vardas, pavardė;
- Prekių pristatymo adresas;
- Telefono numeris (būtinas kurjeriui arba paštomatų sistemai);
- El. pašto adresas (sąskaitai ir užsakymo informacijai gauti).
2.3. Techniniai slapukai: Kad el. parduotuvė veiktų korektiškai, naudojame tik būtiniausius techninius slapukus. Jie nerenka asmeninės informacijos, o tik užtikrina svetainės funkcijas:
- Kad prekės, kurias įsidedate į krepšelį, ten ir išliktų, kol pereinate iš vieno puslapio į kitą.
- Slapukai woocommerce_cart_hash ir woocommerce_items_in_cart padeda sistemai atpažinti, kada pasikeičia krepšelio turinis. Juose nėra saugomi Jūsų asmens duomenys.
3. Kiek laiko saugome duomenis?
- Įvykdyti užsakymai: Duomenis apie įvykdytus užsakymus (vardas, pavardė, adresas, pirktos prekės, sąskaitos faktūros) saugome 10 metų, kaip to griežtai reikalauja Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymai.
- Nerealizuoti krepšeliai: Jei įsidėjote prekes, bet nepirkote, ši laikina techninė informacija ištrinama automatiškai po naršymo sesijos pabaigos arba per trumpą laikotarpį.
4. Kam perduodame Jūsų duomenis?
Jūsų duomenys perduodami tik tiems partneriams, be kurių negalėtume įvykdyti užsakymo:
- Mokėjimų operatoriui: Kad galėtumėte saugiai atsiskaityti (pvz., per el. bankininkystę).
- Siuntų tarnyboms: (pvz., LP Express, Omniva, DPD), kad kurjeris žinotų, kam ir kur pristatyti prekę.
Mes neparduodame ir neperduodame Jūsų duomenų jokiems tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais.
5. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- Gauti informaciją, kokius Jūsų duomenis turime (tai bus tik pirkimo duomenys).
- Prašyti ištaisyti netikslius duomenis (pvz., jei pasikeitė adresas).
- Prašyti ištrinti Jūsų duomenis, jei tai neprieštarauja įstatyminiams reikalavimams (pvz., prievolei saugoti sąskaitas).
Dėl duomenų apsaugos klausimų kreipkitės: info@svetaine.lt.
6. Politikos pakeitimai
Mes pasiliekame teisę keisti šią Privatumo politiką. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-16
PASTABA: Pavyzdinį turinį rekomenduojama atidžiai peržiūrėti, ir, prireikus, redaguoti
PASTABA: Prieš pridedant teisinę galią turinčios informacijos į svetainę, rekomenduojama pasikonsultuoti su šios srities profesionalais