Gyva pagalba suteikia galimybę lankytojams bendrauti su klientų aptarnavimo komanda realiu laiku, tiesiogiai jūsų el. parduotuvėje. Tai leidžia operatyviai atsakyti į klausimus, padėti spręsti problemas ir teikti konsultacijas, kol lankytojas naršo puslapį.
Pagrindinės savybės:
- Realus laikas – lankytojai gali tiesiogiai užduoti klausimus ir gauti greitus atsakymus iš aptarnavimo komandos be poreikio siųsti el. laiškus ar skambinti.
- Iš anksto paruošti atsakymai – galima pridėti iš anksto paruoštus atsakymus, kad klientų aptarnavimo komanda galėtų greitai ir efektyviai reaguoti į dažnai pasikartojančias užklausas.
- Integracija su dirbtiniu intelektu – galima integruoti dirbtinį intelektą, kuris pagal jūsų paruoštą informaciją automatiškai teikia atsakymus klientams, taip sutaupant daug laiko ir optimizuojant atsakymų teikimo procesą.
- Mobilusis prieinamumas – gyvos pagalbos programėlę galima atsisiųsti į mobiliuosius įrenginius, leidžiant komandos nariams teikti pagalbą ir valdyti pokalbius net ir būnant išvykus.
- Prieinamumas – galima nustatyti darbo laiką, kada gyva pagalba veikia. Jei pagalba yra nepasiekiama ir vietoje gyvos pagalbos lankytojas galėtų užpildyti paprastą užklausos formą.
Nauda:
- Padidėjęs konversijos rodiklis – lankytojai dažniau tampa klientais, kai gali greitai gauti atsakymus į savo klausimus, kurie padeda apsispręsti dėl pirkimo.
- Geresnis aptarnavimas – gyva pagalba leidžia jūsų komandai tiesiogiai bendrauti su lankytojais, suteikiant jiems pasitikėjimo jausmą ir geresnę pirkimo patirtį.
- Laiko taupymas – Galite įkelti iš anksto paruoštus atsakymus arba naudoti dirbtinį intelektą, kuris automatiškai atsako į klausimus pagal jūsų iš anksto parengtą informaciją, taupydamas komandos laiką.
- Lankstumas – gyva pagalba gali būti lengvai naudojama visuose įrenginiuose.
Gyva pagalba yra puikus įrankis, kuris padeda užtikrinti greitą ir efektyvią pagalbą lankytojams bei didina jų pasitenkinimą apsipirkimo procese.