Dažniausiai užduodamų klausimų sekcija suteikia vartotojams galimybę greitai rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie jūsų produktus, paslaugas, pristatymą ir kitus klausimus. Ši skiltis ne tik sumažina klientų užklausų kiekį, bet ir padidina lankytojų pasitenkinimą, nes atsakymai pateikiami greitai ir aiškiai.
Pagrindinės funkcijos:
- Kategorijų suskirstymas: klausimai gali būti suskirstyti pagal temas, pvz., „Prekių pristatymas“, „Grąžinimai“, „Pirkimo procesas“ ir pan., kad vartotojams būtų lengviau surasti atsakymus konkrečioje srityje.
- Neriboti klausimai: galite kurti neribotą kiekį klausimų ir atsakymų bei lengvai atnaujinti informaciją. Klausimus galima pateikti trumpai, o atsakymus – išsamiai paaiškinant procesus ar procedūras.
- Interaktyvios sekcijos: galite sukurti išskleidžiamus (accordion) klausimų ir atsakymų blokus, kad informacija būtų pateikta kompaktiškai ir estetiškai. Tai padeda lankytojams greičiau naršyti po klausimus, o svetainė atrodo tvarkingesnė.
Nauda:
- Efektyvesnis klientų aptarnavimas: sumažėja lankytojų užklausų skaičius, nes daugelis klientų gali rasti atsakymus savarankiškai.
- Geresnė lankytojų patirtis: lankytojams suteikiama patogi galimybė rasti reikiamą informaciją savarankiškai ir greitai, nesinaudojant el. paštu ar telefonu.
- SEO nauda: DUK puslapiai gali pagerinti svetainės SEO rezultatus, nes atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus dažnai atitinka paieškos užklausas, kurias pateikia vartotojai.
- Nuorodos į kitą informaciją: atsakymuose galite pridėti nuorodas, taip nukreipiant lankytojus į susijusius puslapius, pvz., prekių grąžinimo politiką, prekių pristatymo sąlygas ar mokėjimo būdus.
Ši funkcija yra naudinga tiek naujiems lankytojams, norintiems gauti daugiau informacijos, tiek jau esamiems klientams, kuriems reikia greitų atsakymų.